家の引渡しが終わったのですが、家にはエアコンが付いていません。引っ越したのは8月中旬の夏真っただ中な訳で・・・。暑いのです～( ﾉД`)
という訳で家の7月の引渡し前からエアコンを通販で捜しつつ、取り付け業者を探す事になりました。
家電量販店でエアコン＋取り付けを依頼しちゃう手もあったのですが、取り付け業者を選べないのが怖かったのです。賃貸なら自分の家ではないので気にしなかったかもしれませんが、新築の自分達の建物なのでやっぱり事前に業者が判っていたほうが安心です。
工事業者のスキルや営業レベルはまちまちなので注意！
エアコン取り付け業者にかぎらず、水道関係や電気関係など住宅関係の工事業者のスキルは人によって本当異なります。
なぜなら実際工事を行う方はほとんどが中小企業で数年経験し、その後独立した個人事業主の方々が多いからだと思います。
自分の経験では仕事意識がスキルが高く素晴らしい職人さんの場合も勿論あるのですが、全員ではなく、中にはちょっとなという人もいました・・・。
会社に所属すると複数人で行う為、作業レベルの平均化が図れ、もし判断違いや作業ミスがあった場合でも他の担当者がリカバリーします。
ただ、個人で行う場合は良い意味でも悪い意味でも一人の自己判断なので当たり外れがあるんですよね・・・。
私が家電量販店でエアコン購入＋取り付けを依頼しなかった不安要素はこの部分です。
アコルデの先輩であるまっしんさんもエアコン取付でひと悶着あったのを読んでいたので結構警戒していたのもありますね。詳しくはまっしんさんのブログのエアコンカテゴリをご参照ください。
工事業者は必要のない工事を勧めてくる場合がある
エアコンとは話が脱線しますが、引っ越しする前に住んでいたアパートでトイレの止水栓から水が少しずつ漏れてきたことがあったんです。
賃貸アパートの管理会社に電話して、個人と思われる水道業者さんがいらっしゃったのですが、一通りトイレを見て、管理会社に連絡を取っているのを聞くと・・・。
「水漏れの他に、トイレのタンクに問題があるので、交換してよいでしょうか？」
そんな話をして、OKをもらったらしくさっそく交換を始めたのです。
え？タンクって陶器製で割れもないし、水漏れ箇所でもないんだけど・・・。中のフロートとかパッキン交換ならわかるよ？タンクは交換する必要ないでしょ！
その時は賃貸で、故意に壊したわけではない為、大家さん負担で修理が行われたのですが、その時思ったのが・・・。
無知は怖いな・・・。
業者さんはお金の出どころが大家で、大家さんが現地を見に来ないことを判ったうえで、必要のない部品交換を管理会社に勧めたんだと思います。管理会社は大家さんに確認したようですが、現地を見ていないので状態を把握せず、交換にOKを出したと思われます。
他にも、我が家には前に住んでいた方が井戸を設置していて、井戸ポンプが動かず放置されていたのですが、2社ほど井戸屋さんに修理の見積もりを依頼して現地確認してもらうと、2社とも何も見ずに井戸ポンプの交換を勧めてきました。見積もり費用は80万～120万ほどだっけな・・・。
後でブログで紹介しますが、実際には井戸ポンプは自分で修理して費用は0円でした(笑)
業者の皆さんは仕事で商売しているのは判ります。でも、時には誠実ではない対応もあるという事を知っておいて業者選びが必要だと思います。
エアコン取付費用の相場について
エアコン取り付け費用はいろんなところで紹介されているので詳細は省きますが、おおむね下記位の金額が大手家電量販店で見積もり依頼した時の金額です。
リビングにエアコンを取り付ける場合の相場価格
冷房能力3.7kw以上のエアコン（14畳以上） 14,500円（税抜）
室外用配管カバー 5,000円（税抜）
貫通スリーブ 2,000円（税抜）
合計21,500円（税抜）
これより安い金額は中小の業者さんになるかと思います。勿論ワタクシはこの金額より下回る業者さんを探したわけです。
エアコン業者を捜した方法
王道だと思うのですが、くらしのマーケットというサイトから業者を捜し、口コミ数が多く、価格も安めな2社に連絡してみました。
早速連絡が来たのですが、残念ながら私達が希望する空いている日がありませんでした。
次の方法としてブログで他の方が価格が安くてお勧めしていた会社2社に連絡してみました。
1社目は連絡したのに返事がないので電話したら、作業中なのか外で電話対応して頂いたのはよいのですが、早口で畳み込むように価格と作業内容を言ってきて、何言ってるか判らない！
結局質問する前にガチャッと電話切られてしまいました・・・。
ここは無しだな。
2社目はまだ現地確認の日程調整をした覚えがないのに、電話で
「いま相太さん家に向かってます！〇時頃到着します」
え？誰と勘違いしているの？？？
その日は仕事でいなかったこともあり現地確認は断りまして、この会社も候補から外しました。
夏場の繁盛期とはいえ、エアコン業者は対応めちゃくちゃだな・・・。
これが正直な感想です。
再度ネットで神奈川県のエアコン業者を捜したところ、ホームページを持っていて住んでいたアパートから比較的近いエアコン業者さんを見つけました。
こちらの株式会社ホープさんにメールで見積もり依頼し、色々とお話した結果、我が家のエアコン工事は全てお願いすることになり、価格も安く、大変満足した対応をして頂く事になりました！
その様子は後日ブログで報告するとして。。。
実際に取り付けをしてもらったうえでの私達のエアコン業者さんの選定方法を紹介します！
エアコン業者の選定方法
相太が経験したうえでの業者選びをお伝えしたいと思います。想像も入っていますので一部内容が違っていたらごめんなさい(^_^;)
仲介サイトに登録している業者さんが一番とは限らない
くらしのマーケットなど、仲介サイトを利用している業者さんは沢山あり、利用者にとっては口コミなど評判がわかるので凄く助かります！
ただ、くらしのマーケットは出店側に利用料金がかかります。
【料金体系】
サービス料金の20％
（サービス料金が10,000円未満の場合は一律2,000円）
エアコン取付の総支払額が20,000円だった場合、4,000円も仲介サイトの管理会社へ出店者は支払わなければなりません。
勿論登録することでエンドユーザとの連携などを仲介サイトが行ってくれるなのでメリットは大きいのですが、利益が少なくなるので回数をこなさないといけません。
エアコンを取り付けてもらう側が支払う必要はないとはいえ、業者側は利益確保の為、多忙となり、1件1件のサービス低下が発生する可能性もあるかもしれません。
電話対応、メール対応が丁寧
私が依頼したホープの社長である鈴木さんは非常に丁寧にメールを頂きましたし、細かい説明を電話でするときは、出先で忙しい合間に連絡するのではなく、きちんと電話に集中できるときに丁寧に連絡頂けました。
電話対応やメール対応が丁寧な所は、仕事も丁寧な可能性大です。利用者との連絡を大雑把にする所は仕事の品質も怪しいです。
利用者からすると、初めて業者さんを利用する場合は作業品質が最初は判らないので非常に不安です。丁寧に連絡と説明をもらえないと不安が沸きますし、上記の例で挙げたように、向こうのペースで話が進むと、いらない工事までやらせようとするかもしれません。
ちゃんと見積金額を提示してくれる御者さんである事
これも体験談なのですが、見積もりを電話で済ませようとする所は危険です。電話だけの連絡は言った、言わないが発生するので、できるだけ書面（メールも含む）を残すことが大事です。
最初に言った金額と、実際に作業し終わった後に請求された金額が違ったりすることを避ける為にも、きちんとした事前見積もりは貰うべきですね。
約束を守る業者さんである事
これは基本中の基本なんですが、約束を守る人かどうかです。
家作りでかかわった業者さんの中で不動産屋と外構工事屋で実際にあった話ですが、
「連絡しますね～！」
といいつつ、連絡してこない人達。
おそらく私達は客にならないと判断して営業行為をむこうから辞めたんだと思います。
だったら、連絡しますとか営業トーク入りません。
ホームページが派手すぎず、綺麗である事
業者のホームページが写真が大きくて派手な割に詳細な金額が書いてなかったりする所はちょっと警戒したほうが良いかもしれません。
大きな写真で人物の笑顔が多用されている所はWeb製作会社が作ったサイトで、人が興味を沸くような作りをしています。それ自体は綺麗で見やすく素敵なサイトなんですが、肝心な基本料金やオプション料金が書いていない所もあったりします。
綺麗なサイトより、見やすくシンプルで、正確に金額が記載されている方が実は良い業者さんが多い気がします。
下見の時に筋交いなど場所確認をして説明してくれるか
相太の場合、株式会社ホープさんにエアコン取付を依頼する前の下見の際に家の工事中の画像を見て頂きました。筋交いが入っている場所にエアコン設置する予定の為だったからです。
ホープさんは画像をしっかり見て作業前の確認をして頂きました。
ほかの業者さんでは筋交いの話をしても大丈夫ですよとしか言わず、事前に筋交いの情報もいらないと言ってきた所がありました。
実際筋交いの写真を見なくても工事できるのかもしれませんが、作業依頼主の不安を取り除くことも大切な仕事だと思っています。
上記を元に業者選定をしたつもりです。依頼前に少しでも不安がある業者さんであれば、やめといた方がいいと思いますよ。金額ばかり気にせず、対応なども含めて総合的に判断すべきです。
エアコン工事は家に穴空けるんですから、下手な対応されちゃ困りますからね。もし参考になればぜひ～！
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